FAQ

Quel est le délais de rétractation ?

Le délais de rétractation est de 15 jours

Comment joindre le service après vente ?

C’est simple: Sigisbert Renardet 06 07 32 55 97 / sigisbert@renardet.pro

Quel est la durée de garantie des produits ?

Les produits sont garantie 6 mois

Si j’achète un ou plusieurs produits, quel est le temps de conception ?

Alors pour cela, je vous indiquerais le temps de fabrication par e-mail ou téléphone, cela dépends des produits !

Je souhaite avoir une facture pour mon entreprise ?

Oui je vous fournirais une facture sur demande, au nom de votre entreprise.

Quel est votre zone de livraison ?

Pour le moment je ne livre quand France métropolitaine et à Monaco

Quel sont les modes de livraison ?

La livraison se fait via Colissimo, le prix est un forfait de 5 € , ou en retrait à mon atelier donc sans frais de livraison

Quels sont les moyens de paiements ?

Les moyens de paiements sont la carte de crédit / débit et paypal

Quel matériaux utilisez vous pour la fabrication des objets ?

Le filament utilisé est du PLA ou du PLA+. Pour informations le PLA et le PLA+ sont bio dégradable et non toxique

Peut on peindre les objets ?

Oui cela est possible, il faut appliquer une sous couche adapté, mot clés de recherche « Apprêt pour plastiques pla » par exemple. Puis il est possible de peindre par dessus

Y a t-il des pièces de rechange en cas de casse ?

Oui je peux imprimer des pièces de rechange

Peut on mettre les statues ou autre à l’extérieur ?

Le filament que j’utilise ne convient pas pour cela, le soleil et l’humidité abimerons les objets.

Je souhaite une couleur particulière pour ma commande

Oui je peux imprimer une commande avec votre choix de couleur. Par contre si vous voulez bien, commander au moins 2 produits

Est il possible d’avoir le fichier d’impression 3D ?

Non cela n’est pas possible

Quel est la durée de vie des impressions ?

Si vous entreposer les objets à l’intérieur d’un logement, et pas à côté d’une source de chaleur trop forte, il n’y a pas de raisons quel se dégrade dans le temps

Je souhaite imprimer une pièce 3D de mon choix, est-ce possible ?

Oui cela est possible, il me faut un fichier stl ou obj. Nous pourrons échanger à ce sujet pour que votre demande soit satisfaite

Quel imprimantes 3D utilisez vous ?

Je dispose d’une artillery sidewinder X1 et X3 et d’une Prusa mk3s+

Est-il possible de scanner en 3D un produit dans votre atelier ?

Non je ne dispose pas encore de ce matériel !

La livraison peut elle être gratuite ?

Oui à partir de 50 € d’achat (hors frais de port)

Ma commande est arrivé cassée

Il me faudra une photo, si l’objet contient des pièces (électronique, vis, etc), je vous demanderai un retour via colissimo à mes frais. Puis je ferais un nouvel envoie, avec des frais de port à ma charge